PAGOS:
En DiLegno aceptamos pagos con tarjeta o a través de paypal sin coste adicional.

ENVÍOS:
Su compra le llegará a casa en un plazo de 48 horas siempre que haga el pedido antes de las 12h.

El tiempo de envío es de 2-3 días laborables a menos q haya uno más productos comprados en "reserva". En ese caso el pedido no se enviará hasta q estén todos los productos disponibles en nuestros almacenes.

DEVOLUCIÓN:
Devoluciones por defectos de fabricación:
El usuario podrá devolver a DiLegno cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste alguno.

El usuario dispondrá del plazo de 15 días para comunicar a DiLegno su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado el plazo no serán asumidos por DiLegno los daños y perjuicios reclamados.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto o mandando un email a dilegno.handmade@gmail.com
Recibida dicha comunicación, DiLegno informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la siguiente dirección:

DiLegno

Calle Real de los Neveros, 65

18198 - Huetor Vega - Granada - España

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario DiLegno la devolución.Una vez recibido el producto y constatados los defectos, DiLegno procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

Devolución por desistimiento:
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Si el producto adquirido ha sido personalizado el cliente no podrá solicitar este tipo de devolución.

Una vez finalizado el plazo de siete (7) días naturales, DiLegno no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto o mandando un email a dilegno.handmade@gmail.com, debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección

DiLegno

Calle Real de los Neveros, 65

18198 - Huetor Vega - Granada - España


La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo DiLegno retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.